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圖4-109

在我任教第一年的最后一天，塔莎，一位愛(ài)大聲說(shuō)話的學(xué)生告訴我說(shuō)：“你對(duì)我們太寬容了。即使我們殺了人，你也會(huì)放過(guò)我們?！?/p>

我笑著問(wèn)：“為什么你不早點(diǎn)告訴我？”

她回答道：“這樣我們會(huì)有很多樂(lè)趣?！?/p>

當(dāng)她慢慢走出門時(shí)，我倆都笑了。但是她剛走出去，我的笑容立刻就消失了。塔莎說(shuō)對(duì)了嗎？孩子們殺了人，我也會(huì)放過(guò)他們嗎？也許吧。我極不情愿處罰孩子，孩子們個(gè)個(gè)都喜歡我，以至于我忽略掉我認(rèn)為不重要的事情——孩子們彼此打斷對(duì)方說(shuō)話，彼此貶斥著或者有人從教室的這頭呼叫著到那頭，我卻在心里想：為什么我要為這些小小的違規(guī)行為大做文章而毀掉一堂有趣的課呢？但塔莎讓我明白，她利用了我想當(dāng)“好”老師的愿望。而且可能不只她一個(gè)人這樣想。

我決定明年要嚴(yán)厲點(diǎn)，在上課的第一天就宣布規(guī)則，并加以嚴(yán)格執(zhí)行。但九月份開(kāi)學(xué)后才幾個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn)自己又松懈了。例如，我認(rèn)為好的討論是活潑的，自由的交流能夠激發(fā)彼此的思想。假如這時(shí)某位學(xué)生興奮地打斷別人的談話，在我看來(lái)那不是一個(gè)嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)。如果有人不同意她聽(tīng)到的觀點(diǎn)，在激烈的氛圍中，她冷笑一聲：“愚蠢。”我會(huì)由著他們?nèi)?。但是隨著插話、貶斥的不斷升級(jí)，班上的討論很快就變成了嘈雜的爭(zhēng)吵。

即便如此，我還是不想提醒或訓(xùn)斥學(xué)生，以免降低他們的熱情?；蛟S我很天真，可我期望在某個(gè)時(shí)候，孩子們自己能夠意識(shí)到他們彼此之間應(yīng)該文明一些?，F(xiàn)在只有我一個(gè)人意識(shí)到這點(diǎn)。除非老師改變，否則學(xué)生是不會(huì)改變的。他們需要成人教他們一些基本的社會(huì)技能，并堅(jiān)持讓他們?nèi)ミ\(yùn)用。但是我應(yīng)該怎樣去做呢？

我想起了《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》一書(shū)中有關(guān)解決問(wèn)題的那章，書(shū)中的理論是，如果父母和孩子們共同討論問(wèn)題、一起制定解決方案，孩子們就更愿意去實(shí)施這些解決方案。

這是一個(gè)有趣的主意。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了書(shū)中解決問(wèn)題的步驟，并做了一些調(diào)整，以備在我班上使用。

⊙傾聽(tīng)學(xué)生的感受和需求。

⊙總結(jié)他們的觀點(diǎn)。

⊙表達(dá)自己的感受和需求。

⊙邀請(qǐng)全班同學(xué)和我一起進(jìn)行“腦力風(fēng)暴”，共同尋找解決辦法。

⊙寫下全部的意見(jiàn)和建議，不做任何評(píng)價(jià)。

⊙共同決定保留或剔除哪些意見(jiàn)和建議，并商定如何付諸行動(dòng)。

檢查這六個(gè)步驟時(shí)，我一時(shí)被嚇倒了。我能引導(dǎo)全班完成這長(zhǎng)長(zhǎng)的、復(fù)雜的過(guò)程嗎？接著，我又想，或許沒(méi)有看起來(lái)那么難。我告訴自己:“最基本的是，讓孩子們表達(dá)他們的感受，我也說(shuō)出自己的感受，然后大家共同努力尋找解決方案?！边@確實(shí)值得一試！這里，以卡通漫畫(huà)的形式，概括了我第一次試用“解決問(wèn)題六步法”時(shí)班里發(fā)生的事。

(圖4-109)(圖4-110)

父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事

父母的疑問(wèn)（圖）

圖4-110

父母的疑問(wèn)

1. 我注意到在問(wèn)題解決的開(kāi)始，你先是聽(tīng)取孩子們的意見(jiàn)。如果倒過(guò)來(lái)，讓大人先說(shuō)他的困惑，這樣行嗎？

或許可以。然而當(dāng)大人一開(kāi)始就表達(dá)他們的憤怒時(shí)，有些孩子就有了防衛(wèi)心理，會(huì)閉口不談。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，大人先表明他們真正關(guān)心和接受孩子的感受，他們才更容易理解和關(guān)心大人的想法。

2. 我和孩子一起開(kāi)始解決問(wèn)題時(shí)總抱著很高的愿望。但是當(dāng)我開(kāi)始表達(dá)我自己的感受時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難不去責(zé)備和斥罵孩子。有什么辦法嗎？

避免責(zé)罵的辦法之一是避開(kāi)針對(duì)“你”的指責(zé)，如“你這孩子永遠(yuǎn)不……你總是……你的問(wèn)題是……”用“我”來(lái)代替“你”，比如“這是我的感受，當(dāng)……我很生氣，我希望看到的是……”只要孩子不受攻擊，他們就會(huì)不帶戒備心理去聽(tīng)你的感受。

3. 我發(fā)現(xiàn)，有時(shí)我和孩子們一起想辦法時(shí)，他們會(huì)指責(zé)我。比如，我建議“或許我可以那樣做”，可他們往往會(huì)說(shuō)“你不會(huì)的，還記得上次你……”，突然地我們就偏離主題，長(zhǎng)時(shí)間地爭(zhēng)論過(guò)去發(fā)生的事。有什么辦法避免這種情況嗎？

如果你的孩子開(kāi)始指責(zé)你，你可以用一段話讓他們回到正題，比如說(shuō)：“我們不要為過(guò)去發(fā)生的事情互相指責(zé)?，F(xiàn)在我們需要考慮的是將來(lái)的解決辦法?！?/p>

父母講述的故事

第一個(gè)故事是一位母親講述的，她用“問(wèn)題解決法”解除了自己的壓力并幫助孩子變得具有責(zé)任心。

去年我的三個(gè)女兒(分別是6歲、8歲、12歲)，哭喊著說(shuō)新學(xué)年應(yīng)該要有“合適”的衣服、“合適”的鞋子和其他“合適”的東西。我被迫去買了許多甚至超出了支付能力的東西。

今年，當(dāng)報(bào)紙里塞進(jìn)了第一份新學(xué)年用品廣告時(shí)，我決定不再滿足孩子們的要求。我召開(kāi)家庭會(huì)議，讓她們寫下她們覺(jué)得新學(xué)年必須要的物品(我們也列了一張如果家里中了彩票她們想要購(gòu)買東西的清單)。接著，我以最淺顯易懂的語(yǔ)言告訴她們，我們需要節(jié)省一點(diǎn)開(kāi)支，以便我們能繼續(xù)享用像吃、住之類的基本生活必需品。

開(kāi)始她們報(bào)怨，但過(guò)了一會(huì)兒，便開(kāi)始提出各種各樣的建議。例如“我們烤甜餅，賣給鄰居”，還有“我們自己做衣服，但你得給我們買臺(tái)縫紉機(jī)”。最后，我12歲的女兒杰西卡的主意最吸引她們：“把錢給我們每個(gè)人，我們自己來(lái)管理?！彼踔猎敢庵鲃?dòng)幫助妹妹們管理開(kāi)支。

盡管我有疑慮，但還是同意了。我不敢確定孩子們是否明白這個(gè)決定的全部?jī)?nèi)在含義，但這種決定已經(jīng)對(duì)杰西卡產(chǎn)生了影響。我陪她一起買毛衣，我指給她架子上一件漂亮的藍(lán)色毛衣，她拿起價(jià)簽一看，說(shuō)：“媽媽，不能聽(tīng)你的，這太貴了！”

下面這個(gè)故事講的是一位母親如何處理她3歲女兒的分離焦慮。

所有的母親們愉快地跟孩子說(shuō)“再見(jiàn)”后，就把孩子留在了學(xué)前班，但是，當(dāng)我開(kāi)始朝大門走時(shí)，愛(ài)麗絲歇斯底里地哭起來(lái)，她跑著追趕我，抓住我的胳膊，放聲大哭。我開(kāi)始感到絕望，都開(kāi)學(xué)三周了，她還是沒(méi)有任何改善的跡象。

一天早上，我決定試一試“問(wèn)題解決法”。吃完早餐，我讓她坐在我的大腿上說(shuō)：“愛(ài)麗絲，你真的想讓我在學(xué)前班陪著你，而且(注意我說(shuō)的是‘而且’，不是‘但是’)今天我需要離開(kāi)去做我的事情，我在想，我們?cè)撛趺崔k？”

她茫然地看著我。我說(shuō)：“讓泰迪熊陪你好嗎？”她搖搖頭說(shuō)：“不?！薄白屛业慕q毛圍巾陪你行嗎？”她又搖搖頭，把臉埋在我的肩上說(shuō)：“你別走?！笨梢环昼姾笏终f(shuō)：“你走吧。但是你得抱我一下。”

突然，我靈機(jī)一動(dòng)，抓起她的手，吻了吻手掌，然后合攏說(shuō)：“現(xiàn)在你有了我的吻，快點(diǎn)，放進(jìn)口袋里。什么時(shí)候想我了，你就把它拿出來(lái)，親親媽媽的吻。你覺(jué)得怎么樣？”

她的臉?lè)懦龉獠?，迅速把“吻”深深地塞進(jìn)口袋。那天早上，她第一次主動(dòng)讓我離開(kāi)。

老師的疑問(wèn)

1. 使用“問(wèn)題解決法”時(shí)得進(jìn)行完所有的步驟才有效嗎？

不必。一位老師講述了9歲的斯賓塞的故事：他是一位認(rèn)真而勤奮的學(xué)生。當(dāng)他們科學(xué)小組的其他孩子到處胡鬧，不好好工作時(shí)，哪怕就一會(huì)兒，他也會(huì)很生氣。一天，他無(wú)法控制自己，把書(shū)和紙扔得滿地都是。老師決定用“問(wèn)題解決法”和他一起來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

老師坐在他旁邊，說(shuō)：“斯賓塞，看得出來(lái)，當(dāng)組里的其他孩子搗亂時(shí)，你非常生氣。一旦開(kāi)始了一項(xiàng)工作，你就不希望受到任何干擾?！?/p>

斯賓塞立刻回答說(shuō)：“是的，因?yàn)槲蚁胱鐾辏伤麄冏屛彝艘鍪裁戳??！蓖Ａ艘粫?huì)兒，他站起來(lái)說(shuō)：“我能不能回到工作臺(tái)？他們開(kāi)始搗亂時(shí)，我就一個(gè)人干?！?/p>

老師很驚訝，她說(shuō)：“你認(rèn)為這樣做對(duì)事情有幫助嗎？”

他點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“那樣我就不會(huì)發(fā)火，扔?xùn)|西?！?/p>

從那以后，斯賓塞一直那樣做。

2. 我的一個(gè)學(xué)生得比，從來(lái)記不住把書(shū)帶到學(xué)校來(lái)。我用“問(wèn)題解決法”試著解決她的問(wèn)題，可是不起作用，她還是胡鬧和裝傻。有什么建議？

如果孩子抵制你要解決問(wèn)題的努力，基于同樣的原則，寫張紙條，可能是一種很有效的方法。比如，你可以寫：

親愛(ài)的得比：

你跟我說(shuō)，你要記住把書(shū)帶到學(xué)校來(lái)比較難。有時(shí)，你只是“忘了”。

我需要保證我所有的學(xué)生每天都把他們的書(shū)帶來(lái)了，這樣他們才能上課。

請(qǐng)想個(gè)辦法每天早上提醒你自己帶書(shū)，我也會(huì)幫你想。我們互相交流意見(jiàn)，看看你覺(jué)得哪一種辦法實(shí)用。

你真誠(chéng)的G老師

3. 老師和學(xué)生共同制定可能的解決方案時(shí)，是否有必要把它們記下來(lái)？簡(jiǎn)單地告訴對(duì)方，不行嗎？

有時(shí)可以，然而，不要低估了孩子們看到自己的想法被老師們相當(dāng)認(rèn)真地記下來(lái)時(shí)內(nèi)心涌起的驕傲和喜悅所帶來(lái)的無(wú)形力量?？吹剿脑挶粚懺诩埳?，不是給予他視覺(jué)享受，而是激勵(lì)他繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)造性思維。

老師講述的故事

第一個(gè)故事說(shuō)明了“問(wèn)題解決法”如何幫助一個(gè)老師找到問(wèn)題的根源。

珍妮是一個(gè)討人喜歡的12歲女孩。但是上數(shù)學(xué)課時(shí)，她卻變成了一個(gè)苛求的、無(wú)理取鬧的、根本不做功課的嬰兒，只談對(duì)數(shù)學(xué)的擔(dān)憂。

這一學(xué)年來(lái)，我試過(guò)我所知道的各種方法，想給予她信心，甚至如果她需要，考試時(shí)我會(huì)給她額外的幫助，但是她的分?jǐn)?shù)還是“高”得無(wú)需留在教師資料室補(bǔ)習(xí)。我最后只好對(duì)她不予理會(huì)，結(jié)果呢？她停止了做題。絕望中我決定采用“問(wèn)題解決法”。以下就是事情的經(jīng)過(guò)：

我：珍妮，我知道你對(duì)做數(shù)學(xué)題很擔(dān)憂。

珍妮：是的，我就是討厭那玩意兒。

我：因?yàn)橛械牡胤教y？

珍妮：是的……我老出錯(cuò)。

我：所以你很生氣。

珍妮：是啊，因?yàn)榻又阋矔?huì)對(duì)我發(fā)火。去年G老師因?yàn)槲冶浚隽嗽S多錯(cuò)，就大聲罵過(guò)我。

我愣住了。

我：這就是你擔(dān)心的事嗎？你認(rèn)為我也會(huì)罵你？

珍妮：(眼里含著淚)嗯。

我：(抓起她的手)珍妮，你得允許自己犯許多錯(cuò)誤，所有好學(xué)生都知道這點(diǎn)。錯(cuò)誤對(duì)人是有幫助的。不是讓人討厭，而是有幫助。

珍妮：有幫助？

我：是的，因?yàn)殄e(cuò)誤告訴你，你還需要學(xué)習(xí)。此外，錯(cuò)誤還會(huì)帶來(lái)發(fā)現(xiàn)，就像哥侖布因?yàn)殄e(cuò)誤所導(dǎo)致的發(fā)現(xiàn)一樣。

珍妮：(開(kāi)心一笑)美洲大陸！……所以，我要是做錯(cuò)了，你不會(huì)生我的氣。

我：不會(huì)，珍妮。我只是希望能有辦法讓你做數(shù)學(xué)題時(shí)，不必?fù)?dān)心那么多是否做得“對(duì)”的問(wèn)題。

珍妮：或許我自己能算出答案……但是如果我不行。

我：我會(huì)幫你。如果我忙，或許你的朋友克羅蒂亞也能幫你。

接下來(lái)的幾個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn)珍妮一個(gè)人做題的時(shí)間長(zhǎng)了，也更用功。珍妮問(wèn)是否可以和克羅蒂亞坐在一起，保證在她自己做完作業(yè)之前，她們不會(huì)對(duì)答案。我想，與其讓她坐得離朋友近一點(diǎn)，倒不如讓她知道犯錯(cuò)誤不是災(zāi)難，這更有助于幫她度過(guò)難關(guān)。

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