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教師：(威脅)如果我再看見誰吐口香糖，馬上拉出教室，速度快得讓你們頭暈。要是再有這種行為，你將被勒令停學(xué)。

教師：(命令)不要說話了。把筆記本收起來，擺成一條直線。好了，快點兒！

教師：(說教)折斷約翰的鋼筆是不對的。如果有人折斷你的筆你會喜歡嗎？別人借東西給你，你應(yīng)該好好愛護(hù)，就像你希望別人愛護(hù)你的東西一樣。難道現(xiàn)在你不覺得應(yīng)該向約翰道歉嗎？我希望你這么做。

教師：(警告)小心試管！打碎了還會傷了自己。當(dāng)心酒精燈，你們就想鬧出點兒事情來？

教師：(扮演殉道士)你們讓我每晚回家都頭疼?？匆娢疫@些白頭發(fā)了嗎？每一根白頭發(fā)都是因你們而起。

老師：(比較)為什么你的報告交晚了？去年我教過你姐姐莎麗，她總能準(zhǔn)時交作業(yè)。

老師：(諷刺)沒人記得哥倫布是哪一年發(fā)現(xiàn)美洲大陸？真了不起，這學(xué)校一定很吸引弱智兒童。提高全班智商的惟一辦法是全都給我站在椅子上罰站。

任教第一年，我對于怎樣讓孩子與我們合作的看法，有點類似于耐克公司的口號：“干吧！”

我花了很長時間精心設(shè)計，把一天分成一系列內(nèi)容豐富的課程。要講的內(nèi)容很多，但沒有那么多時間都講到。所以如果全班學(xué)生都安靜地坐著“合作”，我們就能最大限度地提高教學(xué)效率。

“合作”一詞意思是“朝著同一個終點或目標(biāo)共同努力”。然而，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的表現(xiàn)似乎表明，他們的共同目標(biāo)是讓我結(jié)束講課！家庭作業(yè)才講到一半，就有人要求上廁所，紙飛機(jī)在教室里飛來飛去，有個學(xué)生還從椅子上摔了下來。

這些孩子怎么了？難道他們不懂得接受教育的重要性？難道他們沒有把學(xué)校教育和他們的未來聯(lián)系在一起？為什么他們就不能自我控制一點呢？

一天，我和另外一位老師在課間執(zhí)勤，看見一群學(xué)生推推搡搡，就該輪到誰打球的問題爭吵不休。那個老師厭惡地白了一眼說：“瞧這些孩子，真不懂事，什么使他們這么幼稚？”我“嗯”了一聲，但心里想：“也許因為他們還是孩子，也許成人需要真正理解孩子的行為?！痹诮處熜菹⑹依镉鲆姾啎r，我告訴她課間的這一重要發(fā)現(xiàn)。

簡搖了搖頭說:“你看到的不僅僅是孩子氣的行為，有些孩子用我們這些大人想都想不到的方式處理問題。我班上有幾個孩子難得見到父母，他們的父母非常能干，所有的時間都投身到事業(yè)中，竭力想什么都做好。班里還有一些孩子，他們的父母根本不著家，為了生存他們不分白天黑夜地上班?？习嗌嫌幸粋€孩子，在兩個家庭中寄養(yǎng)過，一年中換了三所學(xué)校。你也曾告訴我說你班上有個男孩，住在孤兒院里。這些孩子不僅要面對一般的成長問題，而且他們中的許多人根本就沒有機(jī)會做‘孩子’。”

說到這兒，簡停了停，嘆了口氣說：“悲哀的是，現(xiàn)在的孩子不得不遭受前所未有的壓力和忽視。如果希望幫助他們掌握知識，我們就應(yīng)該幫他們解開帶進(jìn)課堂的情緒包袱。這意味著老師的角色要有所改變，其中包含了許多做父母的成分?！?/p>

我不知道簡的說法對不對。有些孩子來上學(xué)是有準(zhǔn)備的，并渴望學(xué)習(xí)，但是也有的孩子看上去心神不定，對學(xué)習(xí)毫無興趣，他們無視甚至拒絕我最簡單的要求。家里發(fā)生的事情影響著他們在校的行為，在某種程度上就是這個道理。當(dāng)山姆問他媽媽是否可以聽他念念他寫的作文時，她說她想一個人呆著(因為她的男朋友剛剛跟她分手)；瑪麗莎鰥居多年的父親是個酒鬼，她是被一個十幾歲大的保姆帶大的，伴著電視長大的她，不知道該如何與成人交往；艾力克的母親長期精神頹廢。這樣的一些孩子怎么可能知道什么是合作呢？他們不能從家里學(xué)會合作。顯然我無法改變他們家里發(fā)生的事，但也許我能改變學(xué)校里發(fā)生的事。

想想我的教學(xué)方式，我不得不承認(rèn)有時我就像一位中士在喊口令：

我不僅僅是告訴孩子們該做什么，也同樣告訴他們不能做什么：

大部分時間，我不是在講課，而是在設(shè)法控制我那些失控的學(xué)生們。但是如果我不這樣做的話，他們又怎能學(xué)會文明的舉止呢？然而我的命令越多，他們的反抗也越多。寶貴的上課時間就浪費在處理這種反抗斗爭上。在特別艱難的日子里，我下班回到家時，感到自己耐心皆失，精力耗盡，渾身沒有一點力氣，就像一個笑話中說的：“我只剩下一根神經(jīng)……而你卻踩在上面。”

我又重新翻開那本《如何說孩子才會聽怎么聽孩子才肯說》，重讀那章“鼓勵孩子與我們合作”。全都是發(fā)生在家里的例子，如果我把它換成學(xué)校的事例又會怎樣呢？我修改了其中一個練習(xí)并快速記下，第二天帶到學(xué)校，吃午飯時和同事們一起討論。他們喝著咖啡，我說：“嗨，諸位，我們再來玩一次游戲，我是老師，你們是學(xué)生，你們邊聽我說邊問自己有什么感受和想法，然后告訴我你們的真實反應(yīng)?！?/p>

“不行，”肯說著伸手要我的紙條，“上一次我是試驗對象，這次我來當(dāng)老師，你們說感受，如何？”我們一致同意。下面就是肯念的句子以及“學(xué)生們”——瑪麗亞、簡和我的感想。

教師：(責(zé)備和指責(zé))你又忘了帶鉛筆？那用什么寫？現(xiàn)在我們不得不停下來，浪費大家的時間，給你找支鉛筆。

教師：(嘲弄)你真是太蠢了，交作業(yè)的時候居然沒在上面寫名字。

老師：(預(yù)言)再這樣下去，你們將永遠(yuǎn)找不到工作。如果你們的成績不能再提高的話，沒有哪一所好大學(xué)會要你們。

練習(xí)做完了，我們彼此對望。簡說出了我們的心里話：“如果我們假扮學(xué)生時都能體會到這種氣憤和絕望，那么真正的學(xué)生又是怎樣的感受呢？”

“特別是如果他們在家里也聽到同樣的話，”瑪麗亞補(bǔ)充道，“我的姐姐總是告誡她的孩子‘如果你們的成績沒有提高，我就把電視機(jī)搬走’?！銈儜?yīng)該像哥哥那樣學(xué)習(xí)，這才可能得A’?！悴蛔鲎鳂I(yè)就是因為懶’。她總在催促孩子們，孩子們的父親也總在教訓(xùn)他們。”

“我父親的專業(yè)是諷刺?！焙喺f，“我想他可能覺得自己很風(fēng)趣、很聰明。他說‘圖書館借來的書弄丟了？噢，你可真有責(zé)任心’。小時候我還不理解。我想‘丟了東西怎么還是有責(zé)任心呢’？長大后，他的諷刺的確傷害了我，并且我發(fā)現(xiàn)自己也想用同樣諷刺的方式回敬他。有時，我也這么做了，不幸的是，我變得善于諷刺人了。剛開始教書時，諷刺的話總是從我嘴邊溜出，尤其是當(dāng)我遇到挫折時。記得我曾對一個磨蹭的男孩說了一句我父親對我重復(fù)過一千次的話‘你是天生這么慢，還是有人在幫你’，整個教室哄堂大笑。”

“這笑聲，”肯說，“在老師聽來是優(yōu)美的音樂，并激勵我們繼續(xù)更大的諷刺?！?/p>

“我知道，”簡嚴(yán)肅地說，“但是在笑聲的背后，一個孩子的心被撕碎了——當(dāng)著大家的面。我以后再不這么做了。”

簡做了個鬼臉。“說起這個，可不是件愉快的事。在我教書的第二年，我班上有一個特別容易激動的女孩特蕾莎。課上到一半時，她旁若無人地拿出鏡子撥弄她的頭發(fā)。一天我提問有關(guān)古埃及的一篇文章，沒有人舉手。這時我看見特蕾莎在修指甲，她總是這樣！我說‘好的，我就不叫特蕾莎來回答問題了，她對班上的討論作出了很大的貢獻(xiàn)，我們就把這個機(jī)會讓給別人吧?！瘞讉€孩子在偷偷地笑，但是令我非常吃驚的是，特蕾莎抬起頭來，微笑地看著我。她以為我真的就是這個意思呢！我的‘恭維’讓她很開心。

“我感到非常慚愧，對自己說：‘再也不能這樣了！如果要對孩子表示不滿，我應(yīng)該用直截了當(dāng)?shù)姆绞?。如果想要顯得風(fēng)趣，我需要確定這樣做不會傷害任何一個孩子?！?/p>

“對的，”肯說，“我們平常對孩子說的許多事不是讓他們自我感覺不好，就是使他們對我們反感。但事實上，教育孩子表里如一仍然是我們的職責(zé)。”

“你說得對?！爆旣悂喲a(bǔ)充說，“老師不說‘請這樣做’、‘請不要那樣做’，那應(yīng)該怎么說呢？”

“啊哈，”我說著，拿出那本《如何說孩子才會聽怎么聽孩子才肯說》，在空中一揮，“答案就在這里?！?/p>

我翻到那章“鼓勵孩子與我們合作”，把卡通畫指給肯和瑪麗亞看。

肯仔細(xì)地看了看這些圖，說：“這些例子都是家庭里的例子。”

“是的?！爆旣悂喺f，“但是孩子就是孩子，無論他們是在家里還是在學(xué)校，我覺得沒有什么太大的差別?！?/p>

“我覺得有一點很不相同，”肯說，“父母只是面對一兩個孩子，而老師卻要同時管三十多個孩子。”

“這是事實。從這一點來說老師的工作很不容易，”簡表示贊同，“但換言之，父母的任務(wù)更艱巨。他們要對孩子的一生負(fù)責(zé)。他們不能每到三點鐘就可以撒手不管，也不能指望秋天的時候能另換一批孩子。然而，無論是在客廳，還是在教室，這些技巧都同樣非常有用，行之有效?！?/p>

在剩下的午餐時間，我們一同努力將“鼓勵孩子與我們合作”中運用的原則轉(zhuǎn)換運用在學(xué)校情景中，下面我們以卡通畫的形式把這些例子表現(xiàn)出來：

說話的語氣和內(nèi)容一樣重要。如果是以一種厭惡的口氣、并且暗示著“老毛病又犯了、永遠(yuǎn)都教不會”，即使是最有技巧的回答，也是有害的。說話時除了要有尊重的語言之外，還要有尊重的態(tài)度，這種態(tài)度表明“我對你的能力和判斷有信心，一旦我指出問題，你就知道怎樣做”。

2. 有一天，女兒哭著來找我，因為她的一個兄弟從她的新筆記本上撕了幾頁紙。我問這兩個男孩是誰干的，他倆都不承認(rèn)。怎樣才能讓他們講實話呢？

“誰干的”這個問題立刻向孩子們發(fā)出了一個警告，他們現(xiàn)在面臨兩種不愉快的選擇，如果撒謊他們可以逃避責(zé)任，得以暫時的解脫卻有長時的負(fù)罪感。如果說出實情，他們會受到責(zé)備，也有可能被懲罰，更糟糕的是他們的坦白可能會引出更可怕的問題：“你為什么要這么做？”

不管孩子怎樣為自己的行為辯護(hù)，他都感覺回答他為什么犯下“罪行”的真正答案是一連串自我責(zé)備：“因為我笨、卑鄙、自私、不為他人著想、不會思考。”

陳述問題而不要問孩子們是誰做的或者為什么這么做：“蘇茜很生氣，她的新筆記本被撕了?！苯又梢蕴峁┬畔ⅲ骸叭绻依镉腥说募堄猛炅?，可以問我要，我可以幫你找一些?！?/p>

3.我每次要求女兒做事情的時候，總是很有禮貌地問她，我會說：“請快一點兒，否則上學(xué)要遲了?！被蛘哒f：“請把電視關(guān)掉，從現(xiàn)在開始寫你的讀書報告。”但她對我的話置之不理。你對此有什么建議嗎？

大人常常使用“請”字來弱化直接的命令，孩子們通常明白這“請”字里的含意，并反抗命令。這反過來倒惹惱了許多的父母。更糟糕的是有些孩子也使用“請”這一套來提出自己的要求：“媽媽，請你帶我去商店，現(xiàn)在就去，我說請你了，不是嗎？”由于有很多其他的辦法鼓勵孩子合作(參看“隨時提醒自己”)，我們建議把“請”字用在不需要感情投資而僅僅只表示普通禮貌的這種場合，比如：“請把面包遞給我?！?/p>

第一個例子說的是一位父親如何用新辦法，幫助他十幾歲的兒子和一位要在他家居住一年的外國交流學(xué)生和睦相處。

我兒子杰克一邊做家庭作業(yè)一邊聽著他最喜愛的電臺播放的搖滾音樂。看得出來，安德列，這位從法國來到我們家的外國交流學(xué)生無法集中精力做作業(yè)，但他又不好意思說什么，只是不時地朝收音機(jī)的方向看看。我很為兒子的麻木生氣，真想問他是不是希望安德列在這樣的躁音中做作業(yè)，但是轉(zhuǎn)念一想，或許給他一些提示更明智。我說：“杰克，有些人可以邊聽音樂邊做作業(yè)，但有的人需要安靜的環(huán)境才能思考?！苯芸颂痤^來，把收音機(jī)稍微關(guān)小了一點兒，問安德列：“這樣行嗎？”

半小時之后，我聽見音樂聲又大起來，我把頭探進(jìn)孩子們的房間，喊了一聲：“音樂！”杰克說：“哦，對不起?！辈㈥P(guān)掉收音機(jī)。安德列說：“謝謝?！?/p>

這則故事是一位媽媽說的，她主要用游戲的方式鼓勵3歲的女兒明蒂與她合作。

明蒂手里拿著從圖書館借來的書，向游泳池走去。我離得太遠(yuǎn)，來不及阻止她，于是喊起來：“哦，不！書，停下！書，你不能進(jìn)游泳池，書不會游泳！”明蒂停了下來，看了看手里的書，迅速跑回房里，一會又跑出來了，跳進(jìn)游泳池。

1. 如果我講述問題，學(xué)生沒有反應(yīng)怎么辦？一天，我對我的一個一年級學(xué)生說：“吉姆，你的腳放到過道里了?！彼痤^“哦”了一聲，但沒有任何動作。我不知道接下來該怎么做。

你可以不斷地重復(fù)原話，如果那樣還沒有結(jié)果的話，繼續(xù)給出一些提示：“可能有人會絆倒。”有些孩子需要用多種方式重復(fù)多次才會聽。

2. 我不知道給出提示這種辦法是否對十幾歲的孩子起作用。美術(shù)課上，我們正在做拼貼畫，我對一個女孩說：“雪娜，膠水不蓋上就會干?！彼琢宋乙谎壅f：“別逗了！”她怎么會這樣？

提示要與年齡相適應(yīng)。如果你告訴一個十幾歲的孩子她已經(jīng)知道的事，她會覺得那是對她智力的一種侮辱。雪娜需要的只是那種最溫和、最迅捷的提示：“雪娜，膠水?！?/p>

3. 只說一個詞和命令之間有什么區(qū)別，如果我說“坐下！”那不是相當(dāng)于命令嗎？

如果你說一個詞時用的是一個動詞(“停下！”……“站起來！”……“走開！”……“坐下！”)，聽起來的確像是命令；但當(dāng)這個詞是一個名詞，那這一個詞就很奏效?！傲_麗，你的座位。”就會使羅麗想：“我的座位怎么了？……噢，我得坐在座位上……我最好坐下?！蹦悴]有告訴羅麗去做什么，而是將她的注意力轉(zhuǎn)移到問題上來，于是，她就能告訴自己該做什么了。

一位三年級的老師說，給學(xué)生提示而不是責(zé)罵，是很有成效的。

課間休息還沒結(jié)束，麥克思走進(jìn)教室，看起來焦慮不安。我說：“麥克思，好像你不開心?！?/p>

“是的，”他說，并遞給我一張紙條，那是課間督導(dǎo)員給他的。

我打開紙條讀起來：“這個男孩在操場上吐痰，被我當(dāng)場抓住。我要取消他的課間休息資格，因為他行為不軌?！?/p>

“她想讓你知道，”我解釋說，“你做的事不恰當(dāng)。也就是說在操場上吐痰是不對的。”

他“哦”了一聲，事情就這樣結(jié)束了。后來他再也沒有犯這樣的錯誤了。

一位私立學(xué)校的校長講述了當(dāng)他接納了一個逆反的學(xué)生的感受，并提供他一個選擇時所發(fā)生的事。

作為一校之長，我經(jīng)常要扮“紅臉”。昨天，一位老師往我辦公室捎來口信，請我出去“處理”托米的事：課間休息結(jié)束了，這孩子拒絕回教室。我想我到底怎么樣才不至于把他扛回教室。走出辦公室，我看見托米蹲在地上，旁邊站著一個滿臉漲紅的老師，正沖他喊：“告訴你，我要叫校長來?！?/p>

我深吸一口氣，說：“你好，托米?？磥砟愫懿辉敢怆x開操場。這也難怪，今天是這么美好的一個春天?！蓖忻资裁匆矝]說，繼續(xù)盯著地面。

我說：“你或許希望整個上午都在外面呆著……好吧，孩子，現(xiàn)在該回班里了。那么你說我們是從這個門進(jìn)去還是從那個門進(jìn)去？”

我伸出一只手，他拉住我的手，我們一起走進(jìn)了教學(xué)樓。我不知道誰更吃驚——我還是那位老師。