確實(shí)管用，我注意到孩子們的表現(xiàn)立刻變得不同。他們點(diǎn)點(diǎn)頭，看著我的眼睛，跟我說(shuō)得也更多。有一天，愛(ài)麗克斯宣稱：“我不去上體育課，誰(shuí)也別想讓我去！”夠了，我一刻也沒(méi)猶豫，立刻用冰冷的口氣說(shuō)：“你要么去上體育課，要么去辦公室！”

接納孩子們的情緒為什么這么難？吃午飯時(shí)，我大聲地問(wèn)簡(jiǎn)以及同桌的其他人這個(gè)問(wèn)題，并告訴他們我正在讀的那本書(shū)，以及我的思考。

瑪麗亞•伊茲，一位父母志愿者，跳起來(lái)為老師們辯護(hù)說(shuō)：“有這么多孩子要教，你怎么能指望自己注意到他們所說(shuō)的每一句話？”

簡(jiǎn)若有所思?！耙苍S能?！彼f(shuō)，“小的時(shí)候，如果大人們能關(guān)注我們說(shuō)的每一句話，我們今天就不會(huì)這么無(wú)知。還是讓我們正視這個(gè)問(wèn)題吧。我們是過(guò)去的經(jīng)歷造就的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們又以當(dāng)初我們父母和老師跟我們說(shuō)話的方式跟孩子們說(shuō)話。我知道，即便對(duì)于我自己的孩子，我也花了很長(zhǎng)的時(shí)間才做到不重蹈覆轍。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從認(rèn)為‘沒(méi)什么大礙，只不過(guò)是個(gè)小小的擦傷而已’到‘小小的擦傷也是傷害’，這是觀念轉(zhuǎn)變的一大步?！?/p>

圖1-13

⊙“面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你能做什么？”

⊙“我被大家拋棄了?！?/p>

⊙“我是個(gè)失敗者。”

⊙“這是最后一次，我再也不跟你說(shuō)任何事了?！?/p>

“噢，天哪！”瑪麗亞說(shuō)，“簡(jiǎn)剛才對(duì)肯說(shuō)的許多話我都對(duì)我兒子馬可說(shuō)過(guò)。不這么說(shuō)，又怎么辦呢？”

“接納孩子的沮喪情緒?！蔽伊⒖陶f(shuō)道。

“怎么接納？”瑪麗亞問(wèn)。

我一時(shí)語(yǔ)塞，看著簡(jiǎn)，尋求幫助。簡(jiǎn)轉(zhuǎn)向肯，眼睛盯著他：“肯，當(dāng)你確信你已入選校隊(duì)，卻又被刷了下來(lái)時(shí)，你一定非常的震驚和失望！”

肯點(diǎn)點(diǎn)頭：“的確。很吃驚，也很失望。老實(shí)說(shuō)，最終有人能明白這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，我感到很寬慰?！?/p>

從那以后，我們彼此有說(shuō)不完的話?，旣悂喴餐侣?，在她成長(zhǎng)過(guò)程中沒(méi)有人接納過(guò)她的情緒。肯問(wèn)道：“我們?cè)趺茨芙o予學(xué)生們我們自己都不曾擁有的東西？”顯然，如果我們要適應(yīng)這種新的對(duì)待學(xué)生們的反應(yīng)方式，就需要更多的訓(xùn)練。我主動(dòng)提出帶些學(xué)校的范例來(lái)說(shuō)明如何接納孩子們的情緒，下面就是幾天以后，我用卡通的形式表現(xiàn)的，帶給我的午餐伙伴們的例子：

(圖1-10)(圖1-11)(圖1-12)(圖1-13)

父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事

父母的疑問(wèn)

1. 我七歲的兒子比利做家庭作業(yè)，有時(shí)都要崩潰了。如果做不出來(lái)，他就會(huì)撕筆記本，把紙扔到地上，或者折斷鉛筆。我該如何對(duì)待他這種狂爆行為？

比利需要父母認(rèn)同他的感情，并教他如何處理。他需要聽(tīng)到這樣的話：“不知道怎么解答是很讓人沮喪，所以你想撕東西、扔?xùn)|西、折斷它。比利，何時(shí)你說(shuō)‘爸爸，我感到很沮喪，你能幫我嗎？’那么我們或許可以一起想辦法?！?/p>

2. 上周，我13歲的女兒神情沮喪，不愿意做功課、準(zhǔn)備期中考試。她告訴我她最要好的朋友說(shuō)她“喜歡”某個(gè)男生，她的朋友立刻讓這個(gè)男孩兒知道了這事。在我對(duì)她被朋友背叛的感受表示同情之后，接下來(lái)我該建議她怎么做？

在提建議時(shí)有一個(gè)問(wèn)題，孩子正處于情感混亂之中，他們是聽(tīng)不進(jìn)任何建議的，即使是孩子主動(dòng)征求意見(jiàn)。(“媽媽?zhuān)以撛趺崔k？”)他們太痛苦了，你很快地建議，他們會(huì)覺(jué)得不相干，(“這跟我又有什么關(guān)系。”)覺(jué)得你是在干涉，(“別告訴我該怎么做？”)覺(jué)得貶低他，(“你認(rèn)為我很笨吧，難道我自己不知道該怎么辦？”)或者覺(jué)得你在威脅他。(“聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，可我絕不那么做?！?

在你女兒開(kāi)始思考解決方案之前，她也許想跟你分擔(dān)更多的憂慮：我是不是該當(dāng)面與我的朋友對(duì)質(zhì)？怎么說(shuō)？她是不是再也不值得信任？是不是還要和她做朋友？要不要找那個(gè)男孩談?wù)?？如果找他，談些什么？這些發(fā)人深思的問(wèn)題，給她提供了一個(gè)去了解人與人之間關(guān)系的機(jī)會(huì)?？焖俳ㄗh會(huì)使她失去許多重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

3. 永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)提建議了嗎？

聽(tīng)完孩子的訴說(shuō)之后，你可以試探著問(wèn)“你覺(jué)得……怎么樣？如果……是否有所幫助？……是不是就清晰了？如果……會(huì)怎么樣？”讓孩子去決定是接受、拒絕，還是征求你的意見(jiàn)，這樣她就有可能聽(tīng)聽(tīng)你的想法，并加以思考。

父母講述的故事

第一個(gè)故事是一位母親寄來(lái)的，講述她丈夫怎樣幫助兒子處理上學(xué)第一周的焦慮。

那是開(kāi)學(xué)的第二天，我想讓孩子們?cè)琰c(diǎn)上床睡覺(jué)，除了9歲的兒子安東尼，大家都很配合。他不停地哭叫，和我爭(zhēng)辯，無(wú)論我說(shuō)什么，他就是不睡覺(jué)。最后，我只好對(duì)丈夫說(shuō)：“喬，最好你來(lái)管你兒子，我快受不了了?！毕旅媸墙酉聛?lái)發(fā)生的事：

喬：嘿，托尼，我想和你談?wù)劇寢屨f(shuō)你不聽(tīng)話，怎么了？看起來(lái)好像有什么東西要吃掉你。

安東尼：我有許多煩心事。

喬：好啊，我想聽(tīng)聽(tīng)，都告訴我。到你房間去說(shuō)。

他們走進(jìn)托尼的臥室。20分鐘后，喬走了出來(lái)，看上去對(duì)自己很滿意。

我：怎么樣？

喬：沒(méi)什么，我讓他睡了。

我：你怎么做到的？

喬：我寫(xiě)下了他煩心的事。

我：就這些？

喬：我又讀給他聽(tīng)。

我：然后呢？

喬：我告訴他周末幫他處理這些問(wèn)題，然后他把紙條塞到枕頭底下，穿上睡衣，就上床睡了。

第二天早上，給安東尼換床單時(shí)，那張紙條掉在了地上，上面寫(xiě)著：

安東尼的煩心事

1.柜子、房間太亂，沒(méi)有足夠的活動(dòng)空間。

2.還需要幾件上學(xué)穿的衣服。

3.學(xué)校功課太多，要帶很多書(shū)。

4.需要更多的錢(qián)到學(xué)校買(mǎi)零食。

5.自行車(chē)有毛病，老掉鏈子。

6.兩毛五分硬幣掉到了洗衣機(jī)下面(讓你感覺(jué)僅有的那點(diǎn)錢(qián)也沒(méi)了)。

7.如果爸爸給一張100美元的支票，所有關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題就都解決了。

看著紙條，我忍不住笑起來(lái)。你以為只有大人才有“真正”的煩惱，就容易忽視，其實(shí)孩子也會(huì)有煩惱。像我們一樣，他們也需要有人傾聽(tīng)，并把他們的煩惱當(dāng)回事。

下面這個(gè)故事講述了一位母親如何幫助女兒克服在申請(qǐng)大學(xué)過(guò)程中的抗拒心理。

除了我的女兒凱倫，幾乎每位高年級(jí)畢業(yè)生都遞交了大學(xué)申請(qǐng)書(shū)。她總是要把事情拖到最后一分鐘，但這次太過(guò)分了。我盡量克制自己不要說(shuō)她，只是有機(jī)會(huì)偶爾提醒一句，可根本不管用。后來(lái)她父親坐在她旁邊，試圖讓她著手此事。他非常耐心，告訴她大學(xué)想要了解她的情況，甚至幫她寫(xiě)了提綱。凱倫答應(yīng)周末完成這事，但是，她沒(méi)有。

日子一天天過(guò)去，我開(kāi)始變得歇斯底里，沖她吼起來(lái)。我警告她如果再不立刻投寄申請(qǐng)表，她將永遠(yuǎn)進(jìn)不了好大學(xué)?？伤匀粺o(wú)動(dòng)于衷。

后來(lái)，來(lái)自絕望之中的一絲靈感，我說(shuō)：“哎，填寫(xiě)大學(xué)入學(xué)申請(qǐng)表肯定是一件很可怕的事，要回答那么多的問(wèn)題，還要寫(xiě)一篇論文，這篇論文可能決定了你將上哪所大學(xué)，這種事情任何人碰到都會(huì)盡可能往后拖的?！?/p>

她大聲說(shuō)：“太對(duì)了！”

我接著說(shuō)：“如果學(xué)校能取消入學(xué)申請(qǐng)，每所大學(xué)聘請(qǐng)幾位具有特異功能的招生官員，那就太棒了，他們自動(dòng)就能知道學(xué)生的一切情況，能招到你這樣的學(xué)生是他們的幸運(yùn)。那樣的話，大學(xué)通知書(shū)就會(huì)像潮水般地涌向你。”

凱倫開(kāi)心地笑了起來(lái)，然后上樓睡覺(jué)。第二天下午她開(kāi)始填表，周末前，所有的表格都寄了出去。

老師的疑問(wèn)

1.課堂上處理孩子們的情緒問(wèn)題是我的職責(zé)嗎？那不是輔導(dǎo)員的事嗎？我?guī)缀鯖](méi)時(shí)間上課了。

有時(shí)候，看似很長(zhǎng)的路其實(shí)卻很短?；ǘ潭處追昼娞幚韺W(xué)生強(qiáng)烈的情緒，或許比釀成大問(wèn)題，耗盡寶貴的上課時(shí)間要更好些。在處理問(wèn)題過(guò)程中，你也幫助了需要你幫助的孩子。

2. 我很困惑，每當(dāng)我問(wèn)學(xué)生他們的感受時(shí)，他們總說(shuō)“不知道”。為什么會(huì)這樣？