【親貝網(wǎng) 消息】事發(fā)“金寶貝”深圳福田中心，家長質(zhì)疑危險木門為何仍在用

最近，市民許女士為女兒在一家早教中心發(fā)生的事情惱火：兩歲的女兒上課期間被另外一個家長推門而入撞傷了大腳趾，當(dāng)場鮮血直流，去到醫(yī)院后不得不將 大腳趾甲整個拔掉。“我們花了這么多錢來上課，反倒讓孩子受了這么大的罪，最后還是投訴無門……最令我擔(dān)心的是，這種危險的門現(xiàn)在還在用！”許女士告訴記 者。

記者昨天來到涉事的早教機(jī)構(gòu)，該中心負(fù)責(zé)人表示他們已經(jīng)作出一些善后舉措，至于家長反映的有安全隱患的門，“我們覺得沒必要換?！?/p>

1

事件回放：幼兒上課時被木門撞傷

“當(dāng)時我們所有的人按住她，才把撞壞的趾甲拔掉，十指連心啊，女兒哭得聲嘶力竭……”雖然事發(fā)已經(jīng)一個多月了，但許女士回憶起這一幕時依然感到無比痛心。

兩年多前，許女士為大女兒在“金寶貝”深圳福田中心（下簡稱“金寶貝”）報讀了６０節(jié)早教課程，算一下一節(jié)課要１５０元。后來大女兒上了幼兒 園，課程還沒上完，于是便給了小女兒子儀接著上。沒想到在１０月１９日的一堂藝術(shù)課上，因為有個小朋友中途跑出了教室，年僅兩歲的子儀看到別的孩子跑出 去，自己也好奇跑到門后。正在這時，家長抱著跑出去的孩子推門進(jìn)來，子儀的左腳腳趾就被門的下沿撞上，趾甲被撞翻，當(dāng)場出血。

隨后，子儀被家人連同推門的家長、上課的老師一起送到了兒童醫(yī)院。經(jīng)檢查，醫(yī)生當(dāng)晚就將子儀的趾甲整個拔了下來。此后的一段時間里，“我們就天天帶著她換藥，每一次都疼得不得了，后來甚至都造成心理陰影了，子儀很害怕去醫(yī)院?！痹S女士告訴記者。

至于該事件的處理更讓許女士不滿。“除了當(dāng)天上課老師跟我們一起去了醫(yī)院，后面都找不到人管了。”許女士說，一開始找課程顧問，顧問說專門處理投訴的人員會打電話給許女士，“推來推去，最后還是我自己轉(zhuǎn)了幾次電話找到一個負(fù)責(zé)投訴的人?！?p class="mcePageBreak"> 

2

家長質(zhì)疑：對方為何堅持不換門？

此后，“金寶貝”有工作人員帶了一套玩具到許女士家中看望子儀。該中心的營運總監(jiān)Ｎｉｃｏｌｅ接受采訪時告訴記者，實際上事情發(fā)生之后，他們已 經(jīng)主動停課，并幫子儀做了正確的冷敷處理，還上門探望了子儀?！霸谖覀冎劳崎T的家長已經(jīng)支付了醫(yī)療費用之后，我們?nèi)匀淮饝?yīng)只要家長把醫(yī)療憑據(jù)拿來，我們 就承擔(dān)這些費用?！保危椋悖铮欤逭J(rèn)為，在這件事情的處理上，他們并無失當(dāng)之處。

然而許女士認(rèn)為，推門的家長只負(fù)責(zé)了當(dāng)晚發(fā)生的費用，此后打針換藥的費用也有一些。“但醫(yī)藥費只是小問題，關(guān)鍵是孩子無端地受了場這樣的罪，他們送套玩具就夠了嗎？最關(guān)鍵的是，已經(jīng)有孩子受了傷，為什么不把這種門換掉？”

記者在該早教中心看到，幾間教室使用的都是傳統(tǒng)厚重的木門，只在離地一米多高的地方鑲嵌了半圓形的玻璃。也就是說，有人從外面推門而入的時候，很難發(fā)現(xiàn)門后有沒有站小朋友。

許女士告訴記者，事后她跟課程顧問提過這樣的要求，對方竟回答說換門成本太高。事件中推門而入的家長劉先生也認(rèn)為該中心現(xiàn)在用的門有安全隱患，在他看來中心應(yīng)該采取措施消除這樣的隱患?！暗劣谠趺礃硬攀亲詈?，我還沒有認(rèn)真想過?！?p class="mcePageBreak"> 

3

早教中心：不可能做到零風(fēng)險

由于“金寶貝”號稱是世界領(lǐng)先的早教機(jī)構(gòu)，且全球連鎖，所以在與福田中心交涉不果的情況下，許女士還多次撥打“金寶貝”全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，然而從來沒有成功過。記者也數(shù)次撥打該電話，也未能成功轉(zhuǎn)入投訴部門。

“牌子做得很響，但下面的管理跟不上?！痹S女士說。此外，記者也發(fā)現(xiàn)有其他孩子家長在論壇中對“金寶貝”的管理方面表示不滿。據(jù)許女士了解，福 田中心實際上只是“金寶貝”的加盟店。根據(jù)Ｎｉｃｏｌｅ向記者出示的公司營業(yè)執(zhí)照，該中心屬于深圳潤開文化發(fā)展有限公司，以文化藝術(shù)培訓(xùn)的名義運行。按照 公開資料，開辦“金寶貝”早教中心需要一次性繳納１１．５萬至５０萬元不等的加盟費。此后，每個中心自負(fù)盈虧，每月需上繳約為９．５％的營業(yè)額。

如此看來，一旦要換門，就得該中心自掏腰包。公司真是因為成本壓力所以置孩子的安全于不顧？公司運營總監(jiān)Ｎｉｃｏｌｅ否認(rèn)了這個說法，在她看 來，沒有必要換門甚至在門縫下面做軟化處理是因為：一，家長提出的玻璃門會因為寶寶無法察覺而撞到頭；二，作為早教機(jī)構(gòu)，他們的理念是提供給孩子一個真實 生活的環(huán)境，這樣更有利于寶寶學(xué)習(xí)。

然而許女士認(rèn)為，玻璃門可能讓人不易察覺的問題很好解決，上面貼上花紋修飾就好了，“而且我知道有其他早教中心已經(jīng)是玻璃門了。”至于為了讓孩子體驗生活而置隱患于不顧，許女士表示很難理解，她表示自己正在采取法律手段維權(quán)。