農(nóng)歷馬年臨近，在眾多“馬寶寶”即將扎堆出生的帶動下，不僅醫(yī)院產(chǎn)科一床難求，月嫂價格飛漲，價格不菲的月子會所也開始走俏。越來越多的產(chǎn)婦在醫(yī)院分娩后，選擇直接住進月子會所。動輒三五萬元、甚至十多萬元的月子會所為什么能吸引那么多的產(chǎn)婦趨之若鶩？月子會所是否真能讓產(chǎn)婦享受比家里更好的照顧？月子會所這一新興服務機構(gòu)，目前尚無統(tǒng)一準入標準，行業(yè)監(jiān)管還屬空白，是否存在消費陷阱？日前記者走訪多家月子會所展開調(diào)查。

市場現(xiàn)象

價格普遍偏高 產(chǎn)婦趨之若鶩—

坐個月子好幾萬 她們圖個啥？

從2010年至今，本市在工商局注冊的月子會所共有11家。這11家的價格從每月1.3萬元到十幾萬元不等，更有一月超過20萬元的豪華月子會所。價格不菲的月子會所，生意卻十分火爆，“眼看就到馬年了，生孩子的扎堆，2萬元左右促銷套餐一般要提前三四個月預訂， 4、5、6月份的床位特別緊張，現(xiàn)在已經(jīng)基本沒有了，大多都是提前半年預訂的，并已經(jīng)提前繳納了20%—30%的訂金。” 一家月子會所的接待人員介紹說。

生孩子不過才花一兩千，卻要花費數(shù)萬元坐月子，產(chǎn)婦們到底“圖個啥”？

原因1

省心 產(chǎn)婦選擇月子會所首要因素

“怎么也得3萬多，雖然貴是貴了點兒，但圖個省心吧。”近日，河北區(qū)的周先生和即將生產(chǎn)的妻子一起預訂了一家月子會所，“老婆的預產(chǎn)期在6月初，雙方老人年紀都大了，身體也不好，我工作也忙，打聽了一下，請月嫂只能照顧小孩，還得請個保姆做飯，兩項費用加一起，一個月也得一萬多元，多方權(quán)衡后，才計劃進月子會所，這樣，妻子吃住、照顧孩子都有人管著，家人去陪陪，也不用太操心，雖然價格比我們預想的要貴，但也能接受吧。”

“省心”是產(chǎn)婦們選擇月子會所的主要原因。在銀行工作的秦葉是一名大學畢業(yè)留在天津的新天津人，父母都在外地。今年年初生孩子時她選擇了一家涉外醫(yī)院，醫(yī)院內(nèi)設有月子會所，她在產(chǎn)前預訂了“5+26”的月子計劃，即在醫(yī)院生產(chǎn)5天后轉(zhuǎn)入月子護理中心26天，護理內(nèi)容包含全天飲食、產(chǎn)后身體恢復、嬰兒護理等內(nèi)容，整個費用大約10萬元。 “正餐、加餐各種餐，如果提供的菜單不合胃口，和護理人員說一聲，想吃點什么都能做。護理人員每天定期做身體檢查，產(chǎn)婦可以根據(jù)自身情況練練瑜伽。孩子如何科學喂養(yǎng)，如何洗澡，有專門的育嬰師指導幫忙?？傊o理人員會安排好一切，有問題他們也能幫我解決處理。在家里雖然婆婆、媽媽也能幫我?guī)Ш⒆?，但他們的帶法比較傳統(tǒng)，未必科學。來月子會所坐月子，雖然費用不低，但物有所值，也減少了不少矛盾。”秦葉說，在護理中心的最大好處就是不操心。

原因2

身材 “辣媽”一擲萬金就為“不走樣”

“對我來說，除了對孩子有專業(yè)的照顧外，我選擇月子會所更多的是關(guān)注產(chǎn)后的身材恢復。聽說這家月子會所有專業(yè)的按摩師，不僅能幫助產(chǎn)婦恢復體力，還能有效地幫助恢復身材，尤其是腰腹部的恢復。”張曉楠婚前是位愛漂亮的時尚女性，去年剛剛結(jié)婚的她婚后不久發(fā)現(xiàn)有了寶寶，在逛各種媽媽論壇的過程中，她對小S、梁洛施等明星羨慕不已，羨慕她們產(chǎn)后能迅速恢復身材與漂亮。所以她也選擇了明星們坐月子的方式—去月子會所。

去年11月初，張曉楠剖腹產(chǎn)生下了健康的寶寶，術(shù)后第三天轉(zhuǎn)入月子會所之前預訂的套間，孩子則進入育嬰室。每天上午，張曉楠起床后先給孩子喂奶，之后去育嬰室看孩子游泳，然后回到房間吃早飯。吃過早飯，護士會進入房間，針對張曉楠的身體情況，酌情做身體康復，然后對她的體溫、血壓等生命體征進行測量。如果剖腹傷口疼或者身體不適，理療室提供拔火罐、按摩服務。午飯過后，張曉楠會有簡單的午休。下午，她還可以下樓和其他媽媽一起做做操，舒展筋骨，幫助恢復體形。“雖然花了4萬多坐月子，但我和孩子的身體狀況都挺好的。孩子有奶，我也有身材，我覺得值。”張曉楠說。

原因3

放松 各種服務讓產(chǎn)婦“不焦慮”

張曉楠懷孕四個月時訂下月子套餐后，成為月子會所的會員。她對會所提供的生產(chǎn)前和生產(chǎn)后的各種附加服務非常認同：“從那以后，我都會定期接到會所的電話，通知我參加各種孕期知識講座，對我?guī)椭艽蟆Ｓ绕涫?，我媽媽生我的時候大出血，對此我特別害怕、焦慮、睡不好覺，會所特意為我預約了產(chǎn)科心理專家，從專業(yè)角度幫我放松，還邀請我參加孕婦瑜伽，讓我逐漸放松了下來。”

曉楠還介紹，她所在的月子會所在平日里還會為會員聘請兒科、婦科、中醫(yī)學科等相關(guān)專家坐診，及時發(fā)現(xiàn)和解決母嬰身體出現(xiàn)的問題。除了對母嬰身體狀態(tài)的調(diào)理，教授年輕的媽媽回家后如何帶孩子，也是月子會所的一項服務。月子會所每隔幾天會針對不同階段的孩子對母親進行授課，在臨出月子的前兩天，月子會所的護理人員會專門教母親如何給孩子洗澡和做撫觸。

“據(jù)說，很多出了月子的母親仍然會被月子會所邀請回來參加活動，如果父母有事外出，孩子也可以被送到月子會所寄養(yǎng)，按天收費。”曉楠說。

記者調(diào)查

中國女人生孩子都講究坐月子，隨著人們生活品質(zhì)的提升，出門坐月子開始流行，月子會所越來越高端，價錢也越來越“上檔次”。但消費者不知道的是目前《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》中沒有母嬰保健這一類別，因此作為新興服務行業(yè)的所謂月子會所，其準入門檻、行業(yè)規(guī)范以及監(jiān)管幾乎是一片空白，消費陷阱一個又一個。

監(jiān)管是空白 陷阱一個個

陷阱1

捆綁消費 收費項目明里暗里“搶錢”

“本以為3萬元錢坐個月子綽綽有余，誰知道一個月子坐下來，才知道根本不夠，花了差不多5萬多元。” 去年夏天剛剛坐完月子的天天媽說“所謂‘專屬個性化服務’，越個性，花錢越多。”

“我是懷孕6個月時選的月子會所。本來是沖著18800元的特價去的，去了才發(fā)現(xiàn)18800元只是個噱頭，房間小不說，朝向還不好。會所的咨詢顧問還一再說，房間的面積和朝向會影響產(chǎn)婦心情和恢復，而且還對孩子的身心健康有影響。經(jīng)過多方考慮，我和我先生最后還是選擇了32800元的中檔套房。其中包括了產(chǎn)前咨詢、媽媽課堂、產(chǎn)后恢復、嬰兒護理等服務項目，當時覺得挺全了，花錢買服務，理所應當?？烧嬲∵M去才知道這錢遠遠沒花到位。”天天媽透露除了居住環(huán)境的不同，產(chǎn)婦能享受到的美容、養(yǎng)生等增值服務，寶寶能享受到的護理和照顧，也都按照價格而各不相同。32800元的套餐雖然也有美容項目和產(chǎn)后恢復課程，但如果要增加美容次數(shù)或者是纖體課程等還需要另外付費，如果想增加腰腹塑型、精油護理、中式按摩和瑜伽課程都要額外付費。

“寶寶的服務也是如此，咨詢顧問總會提醒我，寶寶游泳對發(fā)育比較好，給孩子喂點魚肝油可以益智。因為媽媽們總聚在一起，有從眾心，也有攀比心，最后就加了不少項目。此外，護士和顧問還會有意無意地跟你推銷一些保健品、嬰兒用品和紀念品，每每又都有折扣，于是我的購買欲就又控制不住了。”最后包括安全坐椅、兒童餐桌、塑型衣，天天媽這個月子坐下來花了5萬多元。“現(xiàn)在冷靜了，才發(fā)現(xiàn)當時的許多消費都太沖動。家里人為了讓我這個孕婦心情好，對于這些沒必要的消費也都沒阻止。所以媽媽們?nèi)ピ伦訒欢ㄒ碇?，管住自己的錢包。”天天媽提醒。

陷阱2

過分夸大 承諾“摻水” 服務“縮水”

“我兒媳婦懷孕，因為是高齡產(chǎn)婦再加上我工作忙，怕照顧不到，就出錢讓孩子們?nèi)ビ喴患以伦訒?。去年年初，孩子們當時考察了三家月子會所，最后選了河西一家港資背景的月子會所。五星級酒店標準，母嬰同室，里外套間，產(chǎn)婦在里，服務在外，看著環(huán)境、條件都不錯就訂了45800元的套餐，當時交了2萬元的訂金。誰承想，到5月中旬，這家月子會所突然通知我們因為資金問題，月子會所要關(guān)門。” 天津大學朱老師一家人被月子會所“閃了一下”。進過交涉，雖然最后退了訂金，還給了賠償，但企業(yè)的變故，確實讓本以為萬事俱備、只等出生的一家人措手不及，無奈朱老師只能臨時換地兒。

“月子會所雖然承諾多對一服務，其實就每一項服務來說都是一對多。其實就是呼叫服務，產(chǎn)婦有需要可以按鈴呼叫，往往是三四個護士負責一個區(qū)的產(chǎn)婦，誰呼叫，就去誰那里。要真是像宣傳中說的很多專業(yè)人士為產(chǎn)婦提供專屬服務，那成本可吃不消。”業(yè)內(nèi)人透露，“由于這里的護士都是合同制，幾家月子會所競爭又激烈，經(jīng)常會出現(xiàn)護理人員跳槽的情況。”

許多在月子會所坐月子的產(chǎn)婦也證實了這一點。“其實就像在醫(yī)院住單間，有事就按鈴呼叫，但次數(shù)多了自己也會覺得不好意思，不像在家里那么隨便。”住過月子會所的悅悅媽說。

陷阱3

名不符實 “專業(yè)”機構(gòu)未必真專業(yè)

“專業(yè)”也是月子會所廣告中的關(guān)鍵詞。無論是產(chǎn)前服務、產(chǎn)后恢復還是嬰兒的運動喂養(yǎng)，言必稱“專業(yè)”，但這個“專業(yè)”究竟又有多專業(yè)呢？

據(jù)了解，目前國內(nèi)主要有三種形態(tài)的月子會所：由私立醫(yī)院創(chuàng)立；由私人自建或租賃幽雅的別墅小區(qū)；月子會所的連鎖機構(gòu)，一般租用寫字樓或酒店的樓層。

許多會所規(guī)定，為了保護會所內(nèi)產(chǎn)婦和寶寶的健康，外人進入會所，除了測量體溫、穿戴鞋套、佩戴口罩之外，還必須進行全面的消毒。但記者到和平區(qū)一家連鎖月子會所考察時僅僅只是簡單地洗手，帶上鞋套，就可以進行初步考察，而且來訪者很容易就能接觸到出入的產(chǎn)婦。“專業(yè)”程度明顯不高。

除了管理水平“專業(yè)”水準參差不齊，月子會所“專業(yè)團隊”的專業(yè)程度也大相徑庭。在詢問會所的醫(yī)療團隊資質(zhì)時，會所介紹，有三甲醫(yī)院的醫(yī)生和有護理經(jīng)驗的專業(yè)護士，但并沒有拿出相關(guān)證明。梅江一家以醫(yī)院為背景的月子會所，對服務人員的資質(zhì)介紹較為詳細。

市工商行政管理局的工作人員也介紹，目前沒有月子會所的專門登記條目，本市的月子會所的營業(yè)執(zhí)照所屬行業(yè)為租賃和商業(yè)服務業(yè)，行業(yè)分類是社會經(jīng)濟咨詢，所以，申辦月子會所并不用提供育嬰員證書、營養(yǎng)師和醫(yī)護人員資格證及工作人員健康證等。

所以，雖然很多月子會所都不會在合同中明確服務人員的資質(zhì)。在服務項目中即使提到“專業(yè)醫(yī)生”，他提供的也是“專業(yè)咨詢服務”而不是“專業(yè)醫(yī)療服務”。

專家觀點

婦幼保健專家：

看清專業(yè)資質(zhì)

天津市婦幼保健中心婦保部主任董玲告訴記者，由于月子會所不以醫(yī)療機構(gòu)的名義進行注冊，衛(wèi)生行政管理部門實施監(jiān)管沒有可依據(jù)的法律法規(guī)以及標準。而由于月子會所從事專業(yè)的保健服務，工商行政管理部門又無法對其專業(yè)服務內(nèi)容進行監(jiān)管。所以說，月子會所處于監(jiān)管的空白階段。

孕產(chǎn)婦在選擇月子會所時除了關(guān)注房間、設施等外部環(huán)境外，更多地要關(guān)注選擇的會所是否有具有專業(yè)資質(zhì)的婦產(chǎn)科、兒科醫(yī)生；是否會定期聘請專業(yè)的專家指導；護理人員是否有專業(yè)資質(zhì)，能否按照專業(yè)護理流程進行操作。

同時，她提示，在前期咨詢參觀階段，要有意識地看看所選擇會所的飲食操作間，是否符合餐飲操作的相關(guān)標準，“月子湯”的配料也要看清楚。

法律專家：

合同要看清、訂細

如何在水平參差的家政市場里選擇專業(yè)放心的月子會所及服務人員，記者咨詢了天津嘉瀅律師事務所的孫輝律師。

孫律師首先提醒消費者月子會所并不是傳統(tǒng)觀念的家政服務。護理人員要具備照料月子的專業(yè)護理知識，掌握和熟悉科學衛(wèi)生育兒的技能和服務程序，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，取得上崗資質(zhì)。

其次，選擇正規(guī)的月子服務機構(gòu)與直接選擇月嫂個人屬于不同的法律關(guān)系，適用的法律、權(quán)利義務、責任承擔等均有不同。簡單來講，雇主與月子會所之間簽訂合同，適用合同法的相關(guān)規(guī)定，由月子會所向雇主推薦符合雇主需求的月嫂，雇主和月嫂之間沒有直接的法律關(guān)系。如果因服務人員的責任給雇主造成人身及財產(chǎn)方面的損失，由月子會所來承擔相應的賠償責任。相反，雇主直接雇傭月嫂，私下簽訂協(xié)議，二者之間形成雇傭關(guān)系，適用雇傭方面的法律法規(guī)， 因此，建議大家不要只圖眼前一時便宜或一時省事，對與月子會所簽訂的服務合同馬虎了事，一定要認真閱讀合同，全面了解。對有疑問的條款一定要求對方給予解釋，對于存在歧義或界定模糊的條款一定要問個明白。否則一則服務質(zhì)量沒有保證，二則也給家庭留下了種種隱患。

特別要提醒的是，有關(guān)月子會所的免責條款，一定要充分了解后才可簽訂。有條件的話，簽訂合同前與中心推薦的護理人員溝通，除了服務能力，護理人員的人品也尤為重要。

第三，選擇月子會所時還應注意以下幾點：審查該機構(gòu)是否具有營業(yè)資格，服務人員是否具有從業(yè)資格；書面簽訂服務合同，合同內(nèi)容盡量全面、具體、明確，涉及服務內(nèi)容、服務時間、服務及考核標準、更換服務人員情形、收費標準、違約及事故責任，等等；注意核對月子會所推薦的護理人員的基本情況，查驗其上崗資格證及體檢證。