廣州月嫂價(jià)格如坐火箭兩年漲一倍人員素質(zhì)不值天價(jià)未來(lái)或建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)名登記

繼月嫂給新生兒吃安眠藥后，又一起駭人的事情給火爆的月嫂市場(chǎng)敲響了警鐘。廣州市民陳小姐，在一家位于CBD、號(hào)稱“白金五星級(jí)家政”的公司以近萬(wàn)元的價(jià)格預(yù)訂了一名“金牌月嫂”，然而，陳小姐竟發(fā)現(xiàn)即將上崗的月嫂患有梅毒。

即便各種“丑聞”，月嫂市場(chǎng)并未降溫。一家在線家政網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2014年，在廣州月嫂市場(chǎng)月薪超過(guò)8000元的月嫂占了26%，價(jià)格遠(yuǎn)超深圳上海。而據(jù)記者調(diào)查，今年的價(jià)格又水漲船高，月薪8500元的月嫂在市場(chǎng)上已經(jīng)是“起步價(jià)”。

雖然對(duì)這一結(jié)果并不完全認(rèn)同，廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)莫小英也感嘆到：“月嫂市場(chǎng)的價(jià)格炒到這么高，家政企業(yè)自身都不認(rèn)同這個(gè)價(jià)格。”　　

今年1月3日，滿懷期待在4月份迎接小生命的陳小姐（化名）在一家家政公司聘請(qǐng)了明姐（化名）為月嫂。和每個(gè)找月嫂的準(zhǔn)母親一樣，陳小姐精挑細(xì)選，在位于CBD的珠江新城高檔寫(xiě)字樓里找到了一家自稱“白金五星級(jí)家政”的公司。

高薪聘請(qǐng)“病”月嫂

明姐被這家家政公司描述為“金牌月嫂”，26天的月子護(hù)理費(fèi)用為9800元。

面試期間，公司出具了明姐的母嬰護(hù)理證、體檢報(bào)告等。陳小姐對(duì)有著7年月嫂經(jīng)驗(yàn)的明姐表示滿意，只是有些擔(dān)憂的是：明姐出示健康報(bào)告是她在老家鎮(zhèn)衛(wèi)生院做的。她認(rèn)為：“住家照顧嬰兒的家政服務(wù)人員，健康是考慮的首位要素。”

因此，陳小姐要求明姐在上崗前，重新在廣州的三甲醫(yī)院進(jìn)行體檢。

陳小姐在春節(jié)前后多次約明姐進(jìn)行體檢，她說(shuō)：“明姐都以正在居家服務(wù)不便為由推遲體檢時(shí)間。”兩人最終約定體檢時(shí)間是今年4月3日，此時(shí)距離陳小姐的預(yù)產(chǎn)期只有12天。

陳小姐考慮得很仔細(xì)，除了乙肝兩對(duì)半、肝功能外，她考慮到月嫂要居家服務(wù)近一個(gè)月，還要貼身照顧產(chǎn)婦和嬰兒，因此，陳小姐要求明姐增加了婦科白帶、梅毒和艾滋病的檢查。

梅毒和艾滋病的檢查出結(jié)果一般要一周時(shí)間左右。沒(méi)想到，4月8日陳小姐提前進(jìn)行了剖腹產(chǎn)，正準(zhǔn)備讓明姐提前上崗，醫(yī)院的體檢結(jié)果出來(lái)了：明姐居然是一名梅毒患者。

“太可怕了！這樣一種傳染性性病進(jìn)了家門(mén)，與產(chǎn)婦和嬰兒親密接觸，這將是一個(gè)多么恐怖的結(jié)果。”陳小姐想起來(lái)都后怕。

陳小姐一肚子苦水不知往哪里說(shuō)：“生孩子是人生一輩子的大事，舍得花錢(qián)請(qǐng)?jiān)律?，就是為了舒適一些，結(jié)果弄得家里兵荒馬亂。”

家政公司提出“可以不斷換人，直到合適為止”，但是，陳小姐覺(jué)得折騰不起了：“坐月子一般就是26天時(shí)間，特別是剛剛開(kāi)始的一兩周，產(chǎn)婦和嬰兒尤為關(guān)鍵。如果無(wú)休止地更換，實(shí)際等于沒(méi)有月嫂。”

現(xiàn)在還在月子期間的陳小姐覺(jué)得必須要通過(guò)法律途徑來(lái)解決問(wèn)題，她要求該公司解除合同，退還2500元的定金（預(yù)付款），并且是雙倍返還定金（預(yù)付款）。

陳小姐想起面試的時(shí)候，每個(gè)月嫂的體檢報(bào)告都是自行提供，來(lái)自不同地區(qū)、不同級(jí)別的各種醫(yī)院，“家政服務(wù)健康證這一塊明顯沒(méi)有政府部門(mén)和公司的統(tǒng)一監(jiān)管，其間的水究竟有多深？誰(shuí)也說(shuō)不清楚”。

月嫂價(jià)格火箭式飆升

在“健康證”上“栽跟斗”，讓陳小姐對(duì)整個(gè)月嫂市場(chǎng)充滿了恐懼。

本來(lái)以為價(jià)格能在一定程度上反映服務(wù)質(zhì)量，而且這家家政企業(yè)還是獲得廣東省家政協(xié)會(huì)的認(rèn)可證書(shū)，沒(méi)想到這兩道“關(guān)”都沒(méi)能讓人挑選出一個(gè)放心的月嫂。

“月嫂的價(jià)格簡(jiǎn)直是像坐火箭上來(lái)的。”一位預(yù)產(chǎn)期在今年10月的準(zhǔn)媽媽夏女士已經(jīng)開(kāi)始為月嫂的事發(fā)愁了。兩年前價(jià)格是6000元。等她電話聯(lián)系后，對(duì)方直接告訴她現(xiàn)在不比當(dāng)年，價(jià)格已經(jīng)漲到9000元，并且10月沒(méi)有合適的“檔期”。

迫于無(wú)奈，她不得不求助家政公司。一家家政公司列出月嫂的名錄和價(jià)格：工作經(jīng)驗(yàn)剛滿兩年的“中級(jí)”月嫂，起步價(jià)在6000元左右，從業(yè)年齡在四年以上的“特級(jí)”和“高級(jí)”月嫂，起碼都是8000元以上，級(jí)別最高的“金牌”月嫂的價(jià)格則直接叫到9000元。

提前四五個(gè)月預(yù)訂，還被家政公司告知，“有些晚了。”

產(chǎn)期迫近的劉女士則更是為此焦頭爛額，預(yù)產(chǎn)期在6月的她之前并沒(méi)有想到月嫂這么難訂。在找了一圈月嫂之后發(fā)現(xiàn)，幾乎每一個(gè)人一開(kāi)價(jià)都是8500元以上，有的甚至達(dá)到1萬(wàn)元。幾番討價(jià)還價(jià)，對(duì)方一再表示需馬上支付定金，否則就不會(huì)為其保持“檔期”。

夏女士算是廣州的“新客家人”，在廣州念書(shū)長(zhǎng)大。在尋找月嫂的時(shí)候，她也聽(tīng)到一些不好的傳聞，有的說(shuō)這些月嫂很多都是普通保姆，見(jiàn)到月嫂收入高，臨時(shí)“學(xué)藝”，轉(zhuǎn)行做起來(lái)的，談不上有多專業(yè)。她還聽(tīng)到傳聞：有月嫂直接把孩子都抱走了。

“如果這樣，到最后賠了錢(qián)不說(shuō)，月子還坐得一塌糊涂。”所以夏女士想起月嫂的事，就糾結(jié)無(wú)比。

不過(guò)，她找來(lái)找去，也沒(méi)有找到一個(gè)廣州本地的月嫂，“大多數(shù)都是湖南、四川來(lái)的，不知道她們對(duì)本地飲食又了解多少。”劉女士說(shuō)來(lái)不由嘆氣。

月嫂市場(chǎng)是否有缺口？

眼見(jiàn)月嫂的價(jià)格一路“高歌”，像夏女士和劉女士這樣的準(zhǔn)媽媽也只能“身不由己”去蹚這趟渾水。

據(jù)一家在線家政網(wǎng)站發(fā)布的滬廣深家政行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：2014年，廣州月嫂市場(chǎng)月薪超過(guò)8000元的月嫂占了26%，價(jià)格遠(yuǎn)超深圳上海。在廣州，6000元月薪的月嫂在廣州占比僅17%。

在2013年，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院還曾專門(mén)針對(duì)廣州的月嫂供需市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。在被訪的140個(gè)家庭中，抱怨最多是“現(xiàn)在月嫂的收費(fèi)實(shí)在是太過(guò) 了”，有28.14%的被訪者認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格很高，44.72%認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格高，只有14.57%認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格一般，而認(rèn)為收費(fèi)水平低的則 有1.51%。

據(jù)他們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年廣州市民雇傭月嫂的價(jià)格為3000元~5000元，短短兩年時(shí)間，價(jià)格幾乎漲了一倍。

不過(guò)，最后結(jié)果有些讓人欣慰；“大部分的被訪者對(duì)月嫂的工作感到滿意，只有5.03%的雇主認(rèn)為不滿意。而且，80%以上的月嫂是持證上崗。”

這份調(diào)查以廣州市2013年新生兒出生的總數(shù)為基數(shù)，根據(jù)調(diào)查顯示：“由于廣州并沒(méi)有一家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布廣州市月嫂總數(shù)，所以假設(shè)以10萬(wàn)人進(jìn)行計(jì)算，最后得出廣州市月嫂的缺口仍存在，大約為3萬(wàn)多人。”

如今是否還存在這個(gè)缺口？廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)莫小英在接受記者采訪時(shí)，給出了否定的答案。

對(duì)話莫小英

“價(jià)格高很多都是雇主炒出來(lái)的”

“如果今年月嫂市場(chǎng)要給出一個(gè)政府建議價(jià)，可能在一萬(wàn)元左右。”近日，廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)莫小英告訴記者，在2011年，這個(gè)價(jià)格是7592元。

面對(duì)洶涌而至的家政服務(wù)需要，廣州市家政市場(chǎng)似乎還沒(méi)完全準(zhǔn)備好。莫小英說(shuō)，從2007年起步規(guī)范，前后用了八年時(shí)間，“目前也只能說(shuō)好了一點(diǎn)”。

她提醒廣州市民在尋找家政服務(wù)時(shí)，可以要求使用目前由廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)制定,由廣州市工商局監(jiān)制的行業(yè)規(guī)范合同，在選擇中介時(shí)，要“擦亮眼睛”。

阿姨不值這個(gè)價(jià)

記者：廣州月嫂人數(shù)是否有統(tǒng)計(jì)？是否如外界說(shuō)的“月嫂荒”？

莫小英：現(xiàn)在廣州市場(chǎng)的月嫂從業(yè)人員，暫時(shí)還沒(méi)有一個(gè)總量的統(tǒng)計(jì)。

現(xiàn)在廣州不缺月嫂?，F(xiàn)在阿姨只要有能力，都愿意從事月嫂工作，因?yàn)槭杖氡容^高。

記者：有一家在線家政公司去年的數(shù)據(jù)顯示，廣州月嫂的價(jià)格超過(guò)上海、深圳，甚至領(lǐng)跑全國(guó)，您怎么看？

莫小英：“廣州月嫂價(jià)格領(lǐng)跑全國(guó)”這個(gè)說(shuō)法并不嚴(yán)謹(jǐn)。這個(gè)在線的平臺(tái)數(shù)據(jù)并不完整，它可能只是統(tǒng)計(jì)了加入了這個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在廣州月嫂貴，不是企業(yè)抬高的，家政企業(yè)自己都認(rèn)為現(xiàn)在阿姨不值這個(gè)價(jià)。

記者：你曾提到，廣州家政市場(chǎng)比較亂、起步晚，這與廣州大都市的地位并不相符？

莫小英：這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高，行業(yè)門(mén)檻低。調(diào)查之后，我發(fā)現(xiàn)太需要去規(guī)范。首先需要做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

2009年我們終于做成廣州市地方技術(shù)規(guī)范《家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。

記者：還做了哪些努力？

莫小英：除了做標(biāo)準(zhǔn)，還要做規(guī)范合同。

在標(biāo)準(zhǔn)和合同都做好后，2010年，我們想對(duì)企業(yè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定?，F(xiàn)在評(píng)級(jí)的有36家。另外，我們還設(shè)置了退出機(jī)制，評(píng)級(jí)企業(yè)兩年復(fù)審一次，不合格的就退出。

“月嫂”或?qū)⒕W(wǎng)上實(shí)名登記

記者：有人提出，將來(lái)的家政市場(chǎng)的從業(yè)人員可以建一個(gè)網(wǎng)上規(guī)范檔案，便于雇主查詢，不知這一提議是否能得到采納？

莫小英：目前政府正在籌劃做這樣一個(gè)家政平臺(tái)，所有家政人員要在這個(gè)平臺(tái)上登記，對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證，這個(gè)平臺(tái)詳細(xì)記錄從業(yè)人員的不良記錄、培訓(xùn)狀況、擔(dān)保人等。

剛才說(shuō)到的“健康證”問(wèn)題，現(xiàn)在“紙質(zhì)版”造假實(shí)在太容易，希望將來(lái)能在這個(gè)家政平臺(tái)上，可以查詢得到每個(gè)家政人員包括月嫂的體檢情況，這些體檢結(jié)果又和醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)，保證體檢結(jié)果的真實(shí)性。

記者：在家政人員的待遇問(wèn)題上，國(guó)家層面還會(huì)做怎樣的調(diào)整？

莫小英：我們協(xié)會(huì)2009年提出，希望把這些家政人員納入員工制，給她們買(mǎi)社保。2010年10月，國(guó)務(wù)院辦公廳提出《對(duì)家庭服務(wù)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，大致是往這個(gè)方向努力。

目前，廣州也只解決了廣州市戶籍家政人員的社保。

記者手記：

回歸理性方能破“天價(jià)泡沫”

記者在采訪中了解到，大多數(shù)產(chǎn)婦最看重的是月嫂的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)。

有產(chǎn)婦告訴記者：對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，坐月子一輩子可能就只有一次，月子坐得好，是對(duì)自己未來(lái)健康的一種投資，馬虎不得。所以寧可多花點(diǎn)錢(qián)，也不能隨便了自己的身體。

在調(diào)查諸多產(chǎn)婦、月嫂企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)之后，基本上可以看到，“天價(jià)泡沫”的形成，一方面是產(chǎn)婦對(duì)嬰兒護(hù)理，及產(chǎn)褥期知識(shí)的匱乏、對(duì)自身的不自信、盲目相 信月嫂；另一方面，一些機(jī)構(gòu)對(duì)月嫂進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，卻大肆營(yíng)造出“專業(yè)性”的氛圍，不斷推高了月嫂的價(jià)格，甚至制造“饑餓營(yíng)銷”的幻覺(jué)。

協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭在接受采訪時(shí)曾指出，過(guò)于夸大月嫂專業(yè)性，就把這一職業(yè)弄得“神秘化”了。

她直言：“產(chǎn)婦、嬰兒護(hù)理常識(shí)都很簡(jiǎn)單，可以自學(xué)。而月子餐也沒(méi)有宣傳的那么特殊，產(chǎn)婦的飲食最主要的就是少油，清淡，多喝水，多喝湯，多蛋白質(zhì)攝入，現(xiàn)在市面上流行的那些月子餐炒作成分濃厚。消費(fèi)者不應(yīng)盲目。”

正如莫小英所說(shuō)的那樣，天價(jià)多因雇主熱炒，如果每個(gè)人都回歸到理性的層面，泡沫自然會(huì)破。