去年12月16日，市民吳女士在淘寶網(wǎng)店“西格媽媽全球母嬰代購”上購買了總價值兩千三百余元，兩箱荷蘭產(chǎn)的奶粉。今年2月1日，吳女士收到快遞，卻只有一箱奶粉，剩下的奶粉至今未到貨。網(wǎng)店客服只提供了到貨奶粉的快遞單號，“給不出兩箱奶粉分別的單號，關(guān)于唯一一個快遞單號到底是哪一箱的，店家說法也有出入。”對此，店家客服人員表示，“負(fù)責(zé)在荷蘭購貨的人員回國了，只能等回到荷蘭后再查一查是什么情況。”