從互聯(lián)網(wǎng)談奶粉業(yè):虛擬的喧囂難敵專(zhuān)業(yè)的技巧（親貝網(wǎng)配圖）

隨著阿里巴巴的成功上市，互聯(lián)網(wǎng)造就的虛擬世界再次點(diǎn)燃了人們欲望的泡沫，那艷麗的色彩斑斕的泡沫儼然在人們的欲望空間里形成了一輪靚麗的彩虹。媒體、短信、微信、博客、空間、酒桌、茶余飯后都圍繞著同一個(gè)財(cái)富傳奇！在秋天的涼意里世界充斥著火一樣的喧囂，未來(lái)就這樣如紅彤彤夕陽(yáng)下的金秋一樣厚重和真實(shí)。虛擬永遠(yuǎn)是虛擬，神話(huà)卻是眾生見(jiàn)證的真實(shí)！莫言說(shuō)過(guò)：喧囂不會(huì)永遠(yuǎn)掩蓋真實(shí)。“盛名之下其實(shí)難副”，我們沒(méi)必要追究盛名的干貨成分有幾成，畢竟歷史的客觀性繼續(xù)記載著謊言下的真實(shí)！我們透過(guò)喧囂，屏蔽欲眼，穿越飛塵，冷靜思考，認(rèn)清奶粉業(yè)的當(dāng)下才是根本。

互聯(lián)網(wǎng)是什么？這個(gè)問(wèn)題似乎有點(diǎn)浮淺之嫌，但在神化互聯(lián)網(wǎng)的喧囂聲中，是值得再次認(rèn)識(shí)下。互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)媒介，一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，如此而已。站在營(yíng)銷(xiāo)FromEMKT.com.cn的定義范疇，互聯(lián)網(wǎng)就是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁之一，由于嫁接在此平臺(tái)上的交易功能，所以互聯(lián)網(wǎng)在某方面就是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)渠道，不過(guò)此渠道較之于傳統(tǒng)的渠道來(lái)說(shuō)，是全虛擬性質(zhì)的?；诖苏J(rèn)識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)工作中就是一個(gè)渠道、是一個(gè)溝通的平臺(tái)！蜘蛛再艷麗，是不會(huì)改變它結(jié)網(wǎng)而食的蜘蛛族本性！

謝宏說(shuō)：奶粉是專(zhuān)業(yè)消費(fèi)品。筆者很認(rèn)同。奶粉作為嬰幼兒的主要食品，其重要程度可想而知。哺育一個(gè)未來(lái)的希望，任何一個(gè)父母在選擇奶粉時(shí)，絕不會(huì)牽強(qiáng)馬虎。通過(guò)國(guó)內(nèi)、國(guó)際幾次大的奶粉質(zhì)量事故，偷心者死了，造假者被抓了，守舊者消失了，剩下的都是能遵守某種行業(yè)底線的品牌。嬰幼兒喂養(yǎng)的科學(xué)性決定了孩子的健康程度，由奶粉營(yíng)銷(xiāo)而延展開(kāi)的是育嬰知識(shí)的傳播，這就是專(zhuān)業(yè)的體現(xiàn)吧。

站在渠道功能看，互聯(lián)網(wǎng)的介入門(mén)檻很低。天貓、京東等，也僅是收取5%--10%的傭金，比起傳統(tǒng)渠道的商超所要求的12%--18%的前臺(tái)毛利要低廉的多，況且還沒(méi)有其他如后臺(tái)返點(diǎn)以及名目雜多的費(fèi)用。再者，虛擬商城的進(jìn)駐不受經(jīng)營(yíng)面積以及SKU的限制，只要愿意進(jìn)駐，原則上就可以進(jìn)駐。如此公平的競(jìng)技場(chǎng)，為何要放棄？以虛擬商城節(jié)約下來(lái)的費(fèi)用足夠支持網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)。

站在溝通的平臺(tái)功能上看，比起傳統(tǒng)的電視廣告，平面媒體，互聯(lián)網(wǎng)的傳播成本幾乎可以忽略不計(jì)。至于傳播戰(zhàn)略、傳播方向、傳播手法、傳播技能，則八仙過(guò)海各顯神通，結(jié)果是印證優(yōu)劣的最好標(biāo)準(zhǔn)。態(tài)度上，要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播和溝通！技術(shù)上，那是能力問(wèn)題。

通過(guò)淺顯的歸類(lèi)和再認(rèn)識(shí)，結(jié)合目前奶粉行業(yè)的現(xiàn)狀，筆者拋磚引玉的提出幾點(diǎn)構(gòu)想，與大家共同探討：

1、B2C運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性。網(wǎng)絡(luò)的聚焦率和見(jiàn)面率是成交的基礎(chǔ)，相應(yīng)的促銷(xiāo)手法完全不同傳統(tǒng)渠道下的促銷(xiāo)。所以B2C運(yùn)營(yíng)的店長(zhǎng)和推廣至關(guān)重要，通用網(wǎng)絡(luò)推廣手法嫻熟基礎(chǔ)上的創(chuàng)新是關(guān)鍵。此類(lèi)人才大多是25-28歲的年輕人，手法犀利，是網(wǎng)店銷(xiāo)售“神話(huà)”的締造者。

2、O2O條件下的傳播。線上傳播強(qiáng)調(diào)新穎、及時(shí)、精準(zhǔn)、見(jiàn)面率，線下的傳播強(qiáng)調(diào)位置、密度、視覺(jué)沖擊度。線上與線下的有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能做到傳播的一致性，進(jìn)而形成品牌核心訴求點(diǎn)的提升。

3、基于互聯(lián)網(wǎng)，充分利用各種手段增加傳播的廣度。博客、空間、微信、微博、微信公眾號(hào)等傳播平臺(tái)要充分利用，并形成制度性的規(guī)范。比如，公司發(fā)布一條公關(guān)消息，首先在公司相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布，其次，所有工作人員，甚至包括門(mén)衛(wèi)，所有關(guān)聯(lián)商（供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、廣告商）都得同步在自己的微信、空間、博客同步展示相應(yīng)的公關(guān)消息。目前，大部分企業(yè)僅局限于員工的自發(fā)性發(fā)布，筆者認(rèn)為，這應(yīng)作為員工與關(guān)聯(lián)商的一種行為習(xí)慣來(lái)考核。

4、基于公司官網(wǎng)，構(gòu)建自己的網(wǎng)店。通過(guò)二維碼的方便鏈接，將二維碼通過(guò)產(chǎn)品設(shè)置到消費(fèi)者最容易掃描的位置，并對(duì)掃描的消費(fèi)者給予一定的利益獎(jiǎng)勵(lì)。以此提升客戶(hù)的主動(dòng)訪問(wèn)率。

5、構(gòu)建互動(dòng)的溝通平臺(tái)。基于奶粉的消費(fèi)專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)二維碼構(gòu)建一個(gè)互動(dòng)的咨詢(xún)平臺(tái)。此平臺(tái)的咨詢(xún)要體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。當(dāng)消費(fèi)者遇到育嬰難題和困惑時(shí)，只要掃描二維碼，馬上可以進(jìn)入咨詢(xún)平臺(tái)，能得到及時(shí)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和輔導(dǎo)。國(guó)家對(duì)于醫(yī)院“賄賂營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行了堅(jiān)決打擊，誰(shuí)能最先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)自己的即時(shí)咨詢(xún)權(quán)威，誰(shuí)就是未來(lái)奶粉品牌的王者。權(quán)威性的體現(xiàn)，可以通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名嬰幼兒專(zhuān)科醫(yī)生作為咨詢(xún)工程師，并定期進(jìn)行視頻授課、講座來(lái)實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)就是如此虛擬的真實(shí)著，我們認(rèn)清其功能，它便就是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)很好工具。利用此工具來(lái)提升品牌營(yíng)銷(xiāo)的效率，是沒(méi)有任何可值得懷疑的！面對(duì)這虛擬的喧囂，營(yíng)銷(xiāo)資深人士梁金瑞講過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)作為虛擬經(jīng)濟(jì)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)有很大的補(bǔ)充作用，但是不能完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，奶粉銷(xiāo)售是需要很專(zhuān)業(yè)的技巧，就像李嘉誠(chéng)的企業(yè)，做奶粉也沒(méi)有成功過(guò)。祖魯定律告訴我們，專(zhuān)業(yè)的精進(jìn)，代表者未來(lái)的收獲，真正跨行業(yè)的成功，多半建立在資本的運(yùn)作上。馬云的成功之處在于，他把很多專(zhuān)業(yè)的行業(yè)有效的組織在一個(gè)平臺(tái)上，發(fā)揮了巨大的效力，但是他也不能取代這些行業(yè)的生存和發(fā)展！